Acogida, comunicación, cultura y experiencias en el territorio
Durante los tres años de recuperación del sector turístico, entre 2021 y 2024, gestionamos de forma continuada el proyecto de los Info-Point turísticos, la comunicación y los lugares de interés cultural de la ciudad de Monopoli. Se trató de un encargo complejo, abordado desde una visión unitaria: conectar la acogida, las herramientas digitales, el patrimonio cultural y las experiencias en el territorio.
El turismo, de hecho, no comienza cuando un visitante llega a su destino ni termina cuando se marcha. A menudo nace mucho antes, durante una búsqueda en línea o a través de un contenido visto en las redes sociales, y continúa en los relatos, las fotografías y las impresiones compartidas después del viaje.
Partiendo de esta idea, a lo largo de los tres años trabajamos para que cada punto de contacto contribuyera a construir una imagen coherente, reconocible y atractiva de Monopoli.
Una visión compartida para contar la ciudad
En la base del proyecto desarrollamos una estrategia de promoción integrada, capaz de combinar el portal turístico, las redes sociales, las producciones multimedia, los Info-Point, las visitas guiadas y los eventos.
El objetivo fue superar una comunicación basada en iniciativas aisladas y construir, en cambio, un sistema en el que cada actividad pudiera reforzar a las demás. Los contenidos digitales invitaban a descubrir el territorio; el portal ofrecía información y herramientas útiles; los Info-Point transformaban el interés en una experiencia concreta; y turistas y residentes, a través de sus propios relatos, contribuían a su vez a difundir la identidad de la ciudad.
Presentamos Monopoli no solo como un destino de playa, sino como una realidad rica en historia, cultura, tradiciones, paisajes rurales, contradas y experiencias para disfrutar durante todo el año.
Los Info-Point como puertas de entrada al territorio
Una parte central del trabajo estuvo dedicada a la gestión de los Info-Point turísticos, concebidos no como simples puntos de distribución de material informativo, sino como verdaderos espacios de acogida y orientación.
La actividad diaria se basó en la escucha de las necesidades de los visitantes y en la capacidad de ofrecer información fiable, itinerarios, recomendaciones y soluciones personalizadas. Se prestó especial atención a la calidad de la relación con el público, a la preparación del personal y a la recopilación de datos útiles para comprender el origen, los intereses y las necesidades de los usuarios.
De este modo, los Info-Point representaron el vínculo concreto entre la comunicación online y la ciudad real: el lugar donde una idea de viaje podía transformarse en una visita, un itinerario cultural o una experiencia en el territorio.
Una comunicación pensada para perdurar
Durante los tres años de gestión seguimos una línea editorial continua, organizada en función de la estacionalidad turística y de los distintos tipos de público.
Las redes sociales y la web se concibieron como herramientas estratégicas, no como simples escaparates. Fotografías, vídeos, relatos, contenidos de profundización sobre el patrimonio cultural y publicaciones dedicadas a los eventos contribuyeron a construir una narración viva y multicanal de la ciudad.
El portal turístico también se integró en este ecosistema como punto de referencia para quienes buscaban información, experiencias, visitas y oportunidades. La comunicación digital acompañaba al usuario desde la fase de inspiración hasta la organización práctica de la estancia, manteniendo un diálogo constante con las actividades desarrolladas en el territorio.
Dar voz al patrimonio cultural
El proyecto dedicó un amplio espacio a la puesta en valor de los lugares culturales de Monopoli, a través de un storytelling construido a partir de las características específicas de cada bien.
Los refugios antiaéreos de Piazza Vittorio Emanuele, las iglesias rupestres, las excavaciones arqueológicas de la Biblioteca Cívica “Prospero Rendella” y otros lugares de interés se integraron en un relato capaz de unir historia, espiritualidad, memoria, paisaje e identidad local.
Las visitas guiadas, los itinerarios temáticos, las excursiones y las iniciativas culturales permitieron ofrecer distintas formas de disfrutar de la ciudad, dirigidas tanto a turistas como a residentes. La atención a la accesibilidad, a las familias, al público pet friendly y a las formas de movilidad sostenible completó un enfoque orientado hacia un turismo abierto y responsable.
Durante la emergencia de la Covid-19 también gestionamos el Info-Point situado en la estación, adaptando el servicio a las restricciones y a las nuevas necesidades de los viajeros. En un periodo marcado por la incertidumbre y los continuos cambios, garantizamos a turistas y ciudadanos un punto de referencia fiable para la acogida y la orientación, confirmando el valor de nuestra presencia durante todo el trienio de gestión.
Las Jornadas Europeas del Patrimonio y la Monopoli Subterránea
En colaboración con el Departamento de Cultura y Turismo, con motivo de las Jornadas Europeas del Patrimonio acompañamos a ciudadanos y visitantes a descubrir la Monopoli subterránea.
El programa incluía un ciclo de visitas guiadas, con salidas cada media hora y reserva obligatoria, a través de seis lugares de especial valor histórico: los refugios antiaéreos, la cripta de la Biblioteca “Prospero Rendella”, la cripta de la Iglesia de Santa Maria Amalfitana, San Nicola in Pinna en el Castillo Carlo V, la cripta de la Catedral y la iglesia rupestre de la Madonna del Soccorso.
Un itinerario capaz de recorrer siglos de historia, desde los testimonios comprendidos entre los siglos IX y XII hasta los refugios construidos durante la Segunda Guerra Mundial. La iniciativa permitió hacer accesible y dar a conocer un patrimonio menos visible, pero fundamental para comprender las distintas capas históricas y culturales de la ciudad.
“Monopoli entre mar y cielo”: nuevos servicios para vivir la ciudad
El proyecto “Monopoli entre mar y cielo” supuso una nueva ampliación de los servicios ofrecidos, mediante actividades de animación in situ y entretenimiento turístico organizadas en seis eventos gratuitos. La iniciativa se llevó a cabo en colaboración con Velo Service, Assopescatori, Coldiretti y CTG, con la participación del tejido económico y social de la ciudad de Monopoli.
El proyecto mostraba una ciudad de múltiples rostros: sus aguas cristalinas y la tradición pesquera, la riqueza del campo, los detalles barrocos de sus monumentos y la hospitalidad de los habitantes del centro histórico medieval.
El itinerario comenzaba en Piazza Garibaldi, con acceso exclusivo a la cripta rupestre del Palazzo “Prospero Rendella”, y continuaba hacia el Porto Vecchio, donde un pescador de Monopoli acompañaba a los participantes a descubrir los distintos métodos de pesca, las historias vinculadas al mar y las embarcaciones tradicionales: los “vozz”, es decir, los típicos gozzi locales.
El recorrido seguía por las estrechas calles del centro histórico, a lo largo de las murallas y junto al Castillo Carlo V, para concluir en la Catedral. Una experiencia capaz de unir patrimonio, cultura marinera y relato de la comunidad, transformando la visita en un encuentro auténtico con la identidad de Monopoli.
Monopoli rural en bicicleta
Entre las experiencias desarrolladas durante el trienio, los bike tours por la Monopoli rural ocuparon un lugar especial: itinerarios de turismo lento pensados para llevar a los visitantes más allá del centro urbano, hacia el paisaje más auténtico de las contradas.
El recorrido, de unos 20 kilómetros, partía del centro histórico y de la Basílica Concatedral para continuar por antiguos caminos rurales enmarcados por muros de piedra seca, entre olivos y algarrobos centenarios, masserie fortificadas y almazaras subterráneas.
Una de las paradas más sugestivas era la iglesia rupestre del Espíritu Santo, un lugar de origen románico frecuentado desde el siglo IX y custodio de testimonios medievales. El tour, de unas tres horas de duración y con un nivel de dificultad bajo, terminaba lejos del tráfico urbano con una degustación de productos típicos de Apulia.
Acompañada por una guía en italiano e inglés e incluyendo bicicleta urbana, casco, kit de seguridad, entradas y degustación, la experiencia permitía descubrir la historia y la cultura rural de Monopoli de una forma sostenible, accesible y profundamente vinculada al territorio.
Tres años de presencia, escucha y continuidad
Gestionar este proyecto durante tres años significó acompañar a Monopoli a lo largo de distintas temporadas turísticas, citas culturales y necesidades en constante evolución. Requirió una presencia diaria, capacidad organizativa y un diálogo continuo con la Administración, los operadores, las asociaciones y la comunidad local.
Sobre todo, confirmó el valor de una gestión integrada: la acogida, la comunicación y la puesta en valor del patrimonio cultural alcanzan su máximo potencial cuando forman parte de una visión común.
Para nosotros, los tres años de gestión en Monopoli representaron precisamente esto: un trabajo continuo para transformar información, lugares y contenidos en una experiencia coherente, capaz de dar a conocer la ciudad y de dejar en quienes la visitan el deseo de llevarse consigo una parte de ella.
