Accoglienza, comunicazione, cultura ed esperienze sul territorio
Durante i tre anni di ripresa del comparto turistico dal 2021 al 2024 abbiamo curato con continuitร il progetto di gestione degli Info-Point turistici, della comunicazione e dei luoghi di interesse culturale della Cittร di Monopoli. Un incarico articolato, affrontato attraverso una visione unitaria: mettere in relazione accoglienza, strumenti digitali, patrimonio culturale ed esperienze sul territorio.
Il turismo, infatti, non comincia quando un visitatore arriva a destinazione e non termina quando riparte. Nasce spesso molto prima, durante una ricerca online o attraverso un contenuto visto sui social, e continua nei racconti, nelle fotografie e nelle impressioni condivise dopo il viaggio.
Partendo da questa consapevolezza, nel corso del triennio abbiamo lavorato affinchรฉ ogni punto di contatto contribuisse a costruire un’immagine coerente, riconoscibile e coinvolgente di Monopoli.
Una regia condivisa per raccontare la cittร
Alla base del progetto abbiamo creato una strategia di promozione organica, capace di integrare portale turistico, social network, produzioni multimediali, Info-Point, visite guidate ed eventi.
L’obiettivo รจ stato quello di superare una comunicazione composta da iniziative isolate e costruire, invece, un sistema nel quale ogni attivitร potesse rafforzare le altre. I contenuti digitali invitavano a scoprire il territorio; il portale offriva informazioni e strumenti utili; gli Info-Point trasformavano l’interesse in un’esperienza concreta; turisti e residenti, attraverso i propri racconti, contribuivano a loro volta alla diffusione dell’identitร cittadina.
Abbiamo raccontato Monopoli non soltanto come destinazione balneare, ma come una realtร ricca di storia, cultura, tradizioni, paesaggi rurali, contrade ed esperienze da vivere durante tutto l’anno.
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Gli Info-Point come porte d’ingresso al territorio
Una parte centrale del lavoro ha riguardato la gestione degli Info-Point turistici, concepiti non come semplici punti di distribuzione di materiale informativo, ma come veri luoghi di accoglienza e orientamento.
L’attivitร quotidiana si รจ fondata sull’ascolto delle esigenze dei visitatori e sulla capacitร di offrire informazioni affidabili, itinerari, suggerimenti e soluzioni personalizzate. Particolare attenzione รจ stata riservata alla qualitร della relazione con il pubblico, alla preparazione degli operatori e alla raccolta di dati utili a comprendere provenienza, interessi e bisogni degli utenti.
Gli Info-Point hanno cosรฌ rappresentato il collegamento concreto tra la comunicazione online e la cittร reale: il luogo nel quale un’idea di viaggio poteva diventare una visita, un percorso culturale o un’esperienza sul territorio.
Una comunicazione pensata per durare
Durante i tre anni di gestione abbiamo seguito un’impostazione editoriale continuativa, organizzata secondo la stagionalitร turistica e le diverse tipologie di pubblico.
Social e web sono stati considerati strumenti strategici, non semplici vetrine. Fotografie, video, racconti, approfondimenti sui beni culturali e contenuti dedicati agli eventi hanno contribuito a comporre una narrazione viva e multicanale della cittร .
Anche il portale turistico รจ stato inserito in questo ecosistema come riferimento per chi cercava informazioni, esperienze, visite e opportunitร . La comunicazione digitale accompagnava l’utente dalla fase di ispirazione a quella dell’organizzazione pratica del soggiorno, mantenendo un dialogo costante con le attivitร svolte sul territorio.
Dare voce al patrimonio culturale
Il progetto ha dedicato ampio spazio alla valorizzazione dei luoghi culturali di Monopoli, attraverso uno storytelling costruito sulle caratteristiche specifiche di ciascun bene.
I rifugi antiaerei di Piazza Vittorio Emanuele, le chiese rupestri, gli scavi archeologici della Biblioteca civica “Prospero Rendella” e gli altri luoghi d’interesse sono stati inseriti in un racconto capace di unire storia, spiritualitร , memoria, paesaggio e identitร locale.
Visite guidate, percorsi tematici, escursioni e iniziative culturali hanno permesso di proporre modalitร di fruizione differenti, rivolte tanto ai turisti quanto ai residenti. L’attenzione all’accessibilitร , alle famiglie, al pubblico pet friendly e alle forme di mobilitร sostenibile ha completato un approccio orientato a un turismo aperto e responsabile.
Durante lโemergenza Covid abbiamo gestito anche lโInfo-Point presso la stazione, adattando il servizio alle restrizioni e alle nuove esigenze dei viaggiatori. In un periodo segnato da incertezza e continui cambiamenti, abbiamo garantito a turisti e cittadini un punto di riferimento affidabile per lโaccoglienza e lโorientamento, confermando il valore della nostra presenza durante lโintero triennio di gestione.
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Le Giornate Europee del Patrimonio e la Monopoli Sotterranea
In collaborazione con l’Assessorato alla Cultura e al Turismo, in occasione delle Giornate Europee del Patrimonio abbiamo accompagnato cittadini e visitatori alla scoperta della Monopoli sotterranea.
Il programma prevedeva un ciclo di visite guidate, con partenza ogni mezz’ora e prenotazione obbligatoria, attraverso sei luoghi di particolare valore storico: i Rifugi antiaerei, la cripta della Biblioteca “Prospero Rendella”, la cripta della Chiesa di Santa Maria Amalfitana, San Nicola in Pinna nel Castello Carlo V, la cripta della Cattedrale e la chiesa rupestre della Madonna del Soccorso.
Un itinerario capace di attraversare secoli di storia, dalle testimonianze comprese tra il IX e il XII secolo fino ai rifugi costruiti durante la Seconda guerra mondiale. L’iniziativa ha permesso di rendere accessibile e raccontare un patrimonio meno visibile, ma fondamentale per comprendere le diverse stratificazioni storiche e culturali della cittร .
โMonopoli tra mare e cieloโ: nuovi servizi per vivere la cittร
Il progetto โMonopoli tra mare e cieloโ ha rappresentato un ulteriore ampliamento dei servizi offerti, attraverso attivitร di animazione sul posto e intrattenimento turistico articolate in sei eventi gratuiti. L’iniziativa รจ stata realizzata in collaborazione con Velo Service, Assopescatori, Coldiretti e CTG, con il coinvolgimento del partenariato economico e sociale della Cittร di Monopoli.
Il progetto raccontava una cittร dai mille volti: le acque cristalline e la tradizione della pesca, la ricchezza delle campagne, i fregi barocchi dei monumenti e l’accoglienza degli abitanti del centro storico medievale.
L’itinerario partiva da Piazza Garibaldi con l’accesso esclusivo alla cripta rupestre di Palazzo โProspero Rendellaโ e proseguiva verso il Porto Vecchio, dove un pescatore monopolitano accompagnava i partecipanti alla scoperta dei diversi metodi di pesca, degli aneddoti legati al mare e delle imbarcazioni tradizionali: i โvozzโ, cioรจ i tipici gozzi locali.
Il percorso continuava tra le viuzze del centro storico, lungo le mura e accanto al Castello Carlo V, per concludersi nella Cattedrale. Un’esperienza capace di unire patrimonio, cultura marinara e racconto della comunitร , trasformando la visita in un incontro autentico con l’identitร di Monopoli.
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Monopoli rurale in bicicletta
Tra le esperienze curate durante il triennio, un ruolo particolare รจ stato riservato ai bike tour nella Monopoli rurale: itinerari di turismo lento pensati per accompagnare i visitatori oltre il centro urbano, nel paesaggio piรน autentico delle contrade.
Il percorso di circa 20 chilometri partiva dal centro storico e dalla Basilica Concattedrale per proseguire, lungo antichi tratturi incorniciati da muretti a secco, tra ulivi e carrubi secolari, masserie fortificate e frantoi ipogei.
Una delle tappe piรน suggestive era la chiesa rupestre dello Spirito Santo, luogo di matrice romanica frequentato fin dal IX secolo e custode di testimonianze medievali. Il tour, della durata di circa tre ore e con un livello di difficoltร basso, si concludeva lontano dal traffico urbano con una degustazione di prodotti tipici pugliesi.
Accompagnata da una guida in italiano e inglese e completa di city bike, casco, kit di sicurezza, ingressi e degustazione, l’esperienza permetteva di scoprire la storia e la cultura contadina di Monopoli attraverso una modalitร sostenibile, accessibile e profondamente legata al territorio.
Tre anni di presenza, ascolto e continuitร
Curare questo progetto per tre anni ha significato accompagnare Monopoli attraverso stagioni turistiche, appuntamenti culturali ed esigenze in continua evoluzione. Ha richiesto presenza quotidiana, capacitร organizzativa e un confronto costante con l’Amministrazione, gli operatori, le associazioni e la comunitร locale.
Soprattutto, ha confermato il valore di una gestione integrata: accoglienza, comunicazione e valorizzazione culturale raggiungono il loro massimo potenziale quando fanno parte di un unico disegno.
Per noi, il triennio di gestione a Monopoli ha rappresentato proprio questo: un lavoro continuativo per trasformare informazioni, luoghi e contenuti in un’esperienza coerente, capace di far conoscere la cittร e di lasciare in chi la visita il desiderio di portarne con sรฉ una parte.
